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⚠️ 寄件前請確認貨品不屬 禁運品 ；虛假申報須承擔罰款及法律責任
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重要提示
- 計費重量 = 實際重量 VS 體積重量（長×寬×高÷5000，部分承運商÷8000），取較大者。
- 上述報價已含燃油附加費；最終運費以承運商實際收費為準，多退少補。
- 報價不含關稅、稅金及進口清關費用；標示 DDP 之服務已包稅。
- 目的地屬偏遠地區時，承運商可能收取額外附加費，出貨前會通知確認。
- 每月有固定貨量或單次超過 20kg，歡迎查詢企業客戶折扣及月結安排。
常見問題 FAQ
計費重量係點計算？
計費重量 = 實際重量 與 體積重量 兩者取較大。體積重量 = 長×寬×高(cm)÷5000（YUN／iMile 線用 ÷8000）。例如實重 1kg、尺寸 40×30×20cm，體積重 = 4.8kg，會按 4.8kg 收費。
網上報價同最終收費會唔會唔同？
報價以你輸入嘅重量／尺寸作準。出貨後承運商會重新量度，若實際計費重高於申報，會按實際收費補收差額（會先通知）；若低於申報，亦會退回差額。多退少補。
咩貨品唔可以寄？
禁運品包括違法品、受管制物品、冒牌貨、武器、毒品、酒精、現金貴重物品、純電池／充電寶（部分線）、動植物等。完整清單請睇禁運品頁面。虛假申報須承擔罰款及法律責任，我哋有權拒收或終止服務。
包裹幾耐送到？
每個服務嘅預計時效已列喺報價表（如「2-4 days」），以工作日計算。清關速度會影響實際到達時間。
報價包唔包關稅？
一般服務（FedEx／UPS／DHL／HK Post／順豐）報價不含目的地關稅及稅金，由收件人支付。標示「DDP 包稅」嘅服務（E-FULFILL 電商小包專線、QSURE）已包稅，無需收件人再付。
偏遠地區要唔要附加費？
部分目的地屬承運商定義嘅偏遠地區，會產生額外附加費。報價時系統會顯示「⚠️ 偏遠提示」，最終金額以承運商確認為準，出貨前會通知你。
點樣落單同安排收件？
揀好心水服務後撳「WhatsApp 查詢」，我哋同事會即時跟進：確認資料 → 安排快遞上門收件 → 提供 tracking。自助網上落單同信用卡付款功能即將推出。
貨件損壞或遺失點算？
賠償按所選承運商之條款處理，各服務上限唔同。貴重物品建議事先聯絡我哋購買貨運保險。請保留包裝及貨品相片以便索償。
長期出貨或批量寄件？
每月有固定貨量，或單次超過 20kg 嘅批量出貨，聯絡我哋享企業客戶專屬折扣同月結安排。